Tham khảo

Tài khoản, thanh toán và quyền của bạn

Chúng tôi đặt ra điều khoản rõ ràng để bạn hiểu cách tài khoản hoạt động, cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money diễn ra và quyền gì thuộc về bạn khi sử dụng sảnh game.

Nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ khi cầnCasino trực tiếp và slot
99uy88 Tài khoản, thanh toán và quyền của bạn
QUYỀN VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, tên ví thanh toán và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản của bạn. Dữ liệu này được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh, nạp rút tiền và hỗ trợ khách hàng. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Thu thập dữ liệu gì

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, tài khoản ví MoMo/ZaloPay/Viettel Money bạn dùng để nạp rút, và lịch sử giao dịch để đối chiếu khi có tranh chấp.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ.

Ai tiếp cận dữ liệu

Chỉ nhân viên hỗ trợ và bộ phận xác minh tài chính của chúng tôi có quyền xem dữ liệu tài khoản của bạn; chúng tôi không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản hoặc tài khoản của bạn

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, có câu hỏi về quyền tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình sảnh để hỏi bộ phận hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản, điều khoản hoặc giao dịch của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản nếu bạn cần giải thích chi tiết hoặc đính kèm ảnh chụp màn hình.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang FAQ trên thanh điều hướng để xem câu trả lời nhanh về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và quy trình xác minh.

Điều gì xảy ra nếu tôi vi phạm điều khoản

Điều khoản này áp dụng ở các khu vực mà pháp luật Việt Nam cho phép truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến. Bạn xác nhận bạn đang ở khu vực hợp pháp khi đăng ký.

Có, bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat để yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân sau khi xử lý các giao dịch còn lại.

Nhấn vào liên kết quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại bạn đăng ký, rồi làm theo hướng dẫn OTP để đặt lại mật khẩu mới.

Tên tài khoản không thể thay đổi sau khi hoàn tất xác minh, vì nó liên kết với tên ví thanh toán. Nếu bạn cần sửa, liên hệ hỗ trợ với giấy tờ xác minh.

Không có giới hạn số lần nạp, nhưng mỗi giao dịch phải nằm trong hạn mức do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money quy định cho tài khoản của bạn.

Có, vào phần tài khoản trên thanh điều hướng, chọn lịch sử giao dịch để xem tất cả lần nạp, rút và cược của bạn với dấu thời gian cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.